QCC（Quality Control Circle，品質管制圈）專案是一種由員工自發組成的小組，通過集體討論和分析，來解決工作中發現的問題並提高產品或服務質量的管理方式。QCC專案起源於日本，並在全球範圍內被廣泛應用。其核心目標是透過小組合作，持續改進工作流程和質量，並促進員工參與和責任感的提升。

QCC專案的特點：

1. 員工主導：QCC小組通常由一線員工組成，這些員工是實際工作的執行者，因此他們對過程中的問題有直接的理解。
2. 小組合作：小組成員共同討論問題、分析原因並提出解決方案。這種合作可以集思廣益，促進創新和有效解決問題。
3. 問題解決：QCC專案旨在解決具體的質量問題、流程瓶頸或其他工作中的不足，並在實踐中不斷改進。
4. 使用質量工具：小組通常會運用各種質量管理工具，如魚骨圖（因果圖）、帕累托圖、統計分析、流程圖等，來幫助找出問題根源並制定解決方案。
5. 持續改進：QCC專案不僅關注單一問題的解決，還強調持續的改進與學習，以達到長期的質量提升。

QCC專案的流程：

1. 問題選擇：選擇一個具體且有意義的問題來解決，通常會是生產過程中的質量問題或效率瓶頸。
2. 小組成立：一線員工組成小組，定期開會討論問題並協同工作。
3. 問題分析：使用質量工具進行深入分析，找出問題的根本原因。
4. 制定對策：根據分析結果提出解決方案，並確定具體的改進措施。
5. 實施改進：將制定的對策付諸實施，並在實施過程中進行監控。
6. 效果驗證：對改進結果進行評估，確保問題得到了有效解決。
7. 持續改進：在解決當前問題後，繼續尋找改進的空間，推動持續改進。

QCC專案的成功可以顯著提升工作效率、減少浪費、提高員工的士氣，並增強組織的競爭力。